秉持对宾客以及公司8,000多名员工健康和安全负责的态度，朗廷酒店集团针对新型冠状病毒在全球朗廷酒店及康得思酒店实施了严格的防疫防护措施，以防止病毒的传播。此次在全球范围实施的防疫防护措施借鉴了集团旗下位于中国大陆地区的11家酒店在疫情初期采取的防控措施。中国大陆地区是此次疫情中最先受到影响的地区，通过采取这一系列有效措施，成功控制所在社区的病毒传播，并已经成功达标疫情“平稳曲线”，极大程度地减少了新冠病毒的新增感染病例。
全球范围内，朗廷酒店集团仍将继续为旗下酒店所在城市的疫情防护贡献自己的一份力量。为缓解目前无法出行或在犹豫是否取消接下来几个月出行计划的宾客们的出行压力和担忧，即日起至2020年5月31日，集团将免除于朗廷酒店集团相关直客预订平台的预订所产生的相关预订取消费用。此外，为确保酒店所有宾客和同事的健康和安全，朗廷酒店集团已为所有宾客准备了健康申报表，须按要求填写申报近期的旅行史，所有人员在进入酒店前均须测量体温。
